to read complaints and reviews, or file yours.Dondurmanın İçinde Saç Ve İki Renkli Katman: Hijyen Ve Kalite İhlali
23.07.2026 tarihinde Ankara Mamak’ta bulunan Yepeş Ekmek bayisinden aldığım dondurmayı eve gelip açtığımda, ürünün bir kısmının koyu krem rengi, diğer kısmının ise beyaz renkte olduğunu gördüm. Bir kasenin içinde iki farklı ürünün birleştirilmiş olduğu bariz şekilde belliydi ve dondurmanın dokusu da lastik gibiydi, taze bir üründe böyle bir yapı beklemezdim.
Daha da önemlisi, dondurmanın içinden doğrudan kıl çıktı. Bu durumun kesinlikle bir karalama değil, bizzat yaşadığım hijyen sorunu olduğunun görülmesini isterim. Hem hijyen açısından hem de eski ürünle yeni ürünün bir araya getirilmiş olduğu izlenimi veren bu görüntü, markaya ve ürüne olan güvenimizi tamamen sarstı.
Gıda güvenliği ve hijyen kurallarına açıkça aykırı bu durumun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını, sorumlu birim veya kişiler hakkında işlem başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için uygun görülecek iade veya değişim gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Benzer bir sorunla başka tüketicilerin de karşılaşmaması için üretim ve dağıtım süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.
Sayın Onur Bey, 23 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Mamak’taki Yepeş Ekmek bayisinden aldığınız dondurmanın renk ve doku sorunlarıyla birlikte içerisinde çıkan bulaşıdan kaynaklı, hijyenik bir problem yaşadığınızı öğrenmekten büyük üzüntü duyduk. Ürünümüzün iki farklı renkte ve lastik benzeri bir dokuya sahip olması, ayrıca içindeki buluşanın bulunması, kesinlikle kabul edilemez bir durum olmakla beraber siz değerli müşterimizin güvenini sarstığı için içtenlikle özür diliyoruz. Bu durumun kökenine inmek ve benzer bir sorunla başka tüketicilerimizin karşılaşmaması için gerekli tüm kontrolleri başlatıyoruz. Üretim ve dağıtım süreçlerimizdeki olası aksaklıkları tespit etmek amacıyla ilgili birimlerle birlikte detaylı bir inceleme yapacağız. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek adına, size yeni ve sorunsuz bir dondurma hediye etmek isteriz. Ürünü satın almış olduğunuz satış noktası bilgilerini (il/ilçe, market adı, adres) tarafımıza iletmeniz halinde, hediyeniz en kısa sürede ürünü satın almış olduğunuz noktaya ulaştırılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha güvenli ve kaliteli ürünler sunmak için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Dondurmacı Amca
