Dondurmacı Amca - Donsa Dondurmadan Tahta Çıktı!

Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz görsel ve bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, ürün içerisinde görülen yabancı cismin, ürünün üretiminde kullanılan dondurma çubuğundan kopan küçük bir parça olduğu anlaşılmıştır. Üretim sürecimizde dondurma çubukları otomatik sistemlerle kullanılmaktadır. Seri üretimlerde milyonda bir bile olsa ne yazık ki bazı aksaklıklar görülebilmektedir. Çubuğun kırılması sonucu oluşan küçük bir parçanın çikolata kaplama aşamasında ürüne bulaştığı görülmektedir. Bu durum, kalite standartlarımızla bağdaşmamakta olup kabul edilebilir bir durum değildir. Konu ilgili üretim ve kalite birimlerimize iletilmiş, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması amacıyla gerekli kontroller ve iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Yaşamış olduğunuz bu olumsuzluk nedeniyle tekrar özür diler, geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dondurmacı Amca