to read complaints and reviews, or file yours.Dondurmanın İçindeki Tortular Hijyen Ve Sağlık Endişesi Yaratıyor
İstanbul Esenyurt’taki Irmaklar Market’ten üç gün önce Dondurmacı Amca markasına ait iki kutu dondurma satın aldım. Her bir kutu için 90 TL, toplamda 180 TL ödeme yaptım. Dondurmayı tüketirken her iki kutunun içinde de çay demine benzeyen tortular olduğunu fark ettim. Bu görüntü ve yapı hem hijyen açısından güven vermedi hem de ürünün içeriği hakkında ciddi şekilde endişelenmeme neden oldu.
Ürünü aldıktan sonra herhangi bir iade ya da değişim talebinde bulunmadım, sadece yaşadığım durumu paylaşmak için şikayet yazdım. Ancak hem ödediğim ücretin boşa gitmemesi hem de bu ürünün başka tüketicilere de aynı şekilde ulaşmaması için markanın bu konuyu ciddiyetle incelemesini, gerekirse parti/seri kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Dondurmanın içinden çıkan bu tortulu yapının sebebi, içeriği ve sağlık açısından risk taşıyıp taşımadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Kader Hanım, İstanbul Esenyurt’taki Irmaklar Market’ten üç gün önce satın almış olduğunuz Dondurmacı Amca markalı iki kutu dondurmanın içinde çay demine benzeyen tortular bulunduğunu ve bu durumun hijyen ve sağlık kaygılarınıza neden olduğunu öğrenmek bizi derinden üzmüştür. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, endişelerinizi anladığımızı ve ciddiyetle ele alacağımızı belirtmek isteriz. Üretim esnasında dışarıdan tedarik ettiğim bazı ham madde ürünleri vardır. Bahsettiğiniz iki kutunun her birinin 90 TL, toplamda 180 TL tutarında olduğunu ve ürünün tüketimi sırasında tortuların ortaya çıktığını dikkatle inceledik. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması ve diğer tüketicilerin de benzer bir sorunla karşılaşmaması için derhal ürün parti kontrolünü başlatıyoruz. İlgili parti/seri üzerinde kapsamlı bir inceleme yaparak, olası üretim, tedarikçi firma ya da paketleme hatalarını tespit edip gerekli önlemleri alacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlıktan ötürü tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Dondurmacı Amca
