to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilene Göre Hem İçerik Hem De Doluluk Hissi Bakımından Beklentimin Çok Altında Kaldı
İstanbul’da bulunan Dondurmacı Amca Dosella’dan bugün yaptığım alışverişte, ürün görsellerinin oldukça aldatıcı olduğunu fark ettim. Paylaşılan görsellerde büyük markalar tarzında, bol çerezli ve kalın çikolatalı bir ürün gösterilirken, gelen ürün çerez ve çikolata miktarı açısından görseldekiyle kıyaslanamayacak kadar azdı. Ürün, fotoğraflarda vaat edilene göre hem içerik hem de doluluk hissi bakımından beklentimin çok altında kaldı.
Bu alışveriş için yaklaşık 100 TL ödedim ve bu nedenle görsellerle sunulan ürün arasında bu kadar belirgin bir fark olmasını doğru bulmuyorum. Firmadan beklentim, ürün görsellerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesi ve tüketicinin yanıltılmamasıdır.
Merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz görseller incelenmiştir. İlk görselde yer alan Amigo isimli ürün firmamıza ait olmayıp, üretim ve dağıtımı tarafımızca gerçekleştirilmemektedir. İkinci görselde yer alan Karizma isimli ürün ise firmamıza aittir. Karizma ürünümüzde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi firmamızın öncelikleri arasında yer almakta olup, iletmiş olduğunuz geri bildirim titizlikle değerlendirilmiştir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili üretim birimimiz bilgilendirilmiş olup, gerekli inceleme ve iyileştirme çalışmaları başlatılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için saygılarımızı sunarız. Dondurmacı amca
Satılan ürünleri biz belirlemiyoruz kg lik ürünleriniz hariç tüketici görsel aldatmaca içinde yarım tane bile çerez yok çikolata kalınlığı bulaşık şekilde
