Yanıltıcı Türkçe Mağaza Ve Geri Dönüşsüz Gümrük Ücreti

Dolls Karma isimli markanın hem web sitesi hem de Instagram sayfası tamamen Türkçe hazırlanmış, yerli bir satıcı izlenimi veriyordu. Bu sebeple 29 Ağustos’ta bu siteden bir ürün siparişi verdim ve toplam 723 TL’yi banka kartımdan “YDS sp Dolls Karma” adına, #1707 numaralı sipariş için ödedim.

Sipariş sonrasında ürünün yurt dışından gönderildiğini ve tarafıma yaklaşık 8.000 TL tutarında gümrük masrafı çıkarıldığını öğrendim. Gümrükten gelen e‑postada belirtilen bu yüksek masraf nedeniyle gönderiyi e‑posta üzerinden reddettim ve ürünü teslim almadım.

Hem web sitesinde hem de hesaplarında ürünün yurt dışından geldiğine, bu kadar yüksek bir gümrük masrafı çıkabileceğine dair hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmıyordu. Aksine site, Türkiye içinden satış yapan normal bir Türk firması gibi hazırlanmıştı ve yalnızca “3 iş günü içinde kargolanır” ifadesi yer alıyordu. Bu durumun yanıltıcı olduğunu, benim gibi pek çok kişinin de aynı mağduriyeti yaşadığını sonradan gördüm.

Dolls Karma ile sadece Instagram DM üzerinden iletişim kurma imkanı vardı; bu kanaldan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne sipariş iptali ne de ödemenin iadesi konusunda tarafıma cevap verilmedi.

Ürünü gümrükte reddetmiş olmama ve ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen, banka kartımdan çekilen 723 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanıltıcı şekilde tamamen Türkçe ve yerli satıcı gibi hazırlanmış bu site nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.