Yüksek Komisyonlar Ve Alıcı Ağırlıklı İade Politikası Satıcı Haklarını Çiğniyor

Uzun süredir Dolap uygulamasını kullanan bir satıcıyım. Uygulamanın işleyişinde satıcıların haklarının yeterince korunmadığını ve iade süreçlerinde sistemin neredeyse her durumda alıcıdan yana işlediğini düşünüyorum. Uygulama hem yüksek komisyonlar alıyor hem de ihtilaflı durumlarda satıcıyı adeta yok sayıyor.

Son yaşadığım örnekte, Chanel siyah gözlük kabı sattım ve alıcı, üründe küçük de olsa soyulma olduğunu söyleyerek iade talebi açtı. Bu tarz 2. El ürünlerde belirli kullanım izlerinin olabileceği zaten baştan kabul edilmesi gereken bir durumken, bu gerekçeyle yapılan iade talebinin hemen alıcı lehine sonuçlandırılması beni mağdur etti. İtirazımı da uygulama üzerinden ilettim ancak buna rağmen yine alıcı haklı bulundu.

Dolap’ın, özellikle 2. El ürünlerde iade süreçlerinde satıcının beyanını ve ürünün niteliğini daha dikkatli değerlendirmesini, her durumda otomatik olarak alıcıyı haklı çıkaran bir yaklaşım yerine daha dengeli ve adil bir sistem kurmasını istiyorum. Ayrıca satıcıların emeğini ve gelirini etkileyen bu kararların daha şeffaf biçimde açıklanmasını ve gerektiğinde detaylı inceleme yapılmasını talep ediyorum.