Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde Kupon Kaybı

Dolap üzerinden yaptığım bir alışverişte dolap tarafından mağdur edildim. Aldığım ürün elektronikti, bozuk ve kırık geldi. İade talep ettim ve onaylandı. İade için 4 iş günü süre verildi. İadenin onaylandığı tarih Cumartesi günü saat 12.53'tü. 4 iş günü olarak düşününce Perşembe günü mesai bitimine ...

Dolap uygulamasından bir ürün satın aldım. Karşılığında ürün 1 gün içerisinde otomatik onaylanmış olup iade sürecini kaçırmışım. Satıcı ile iadeye ya da değişime anlaştık. Sonuçta 24 saat olmuş (ben ürünü görüp bakana kadar ürün sistemden onaylanmış zaten) bir kere dolapta müşteri temsilcisi yok ile...

Dolap üzerinden sabah bir ürün aldım fakat üzerinden 5 dakika geçmeden ürünü iptal etmek istedim, çünkü almaktan vazgeçtim. Birçok platformda bunu çok rahat yapabiliyorum ve para iadem de hemen yatıyor. Fakat Dolap'ta böyle olmadı; iademin gerçekleşmesi için satıcının onaylaması gerekiyormuş. Bu dur...

Dolap uygulamasından 23 Ocak 2025'te ürün sattım. Ürüne yanlışlıkla iade yazıldığı için ücretimi alamadım. Dolap destek ekibine ulaştığımda, kargo firmasına gitmemi söylediler. İki kere gittim, kargo firması ürünü teslim ettiklerini belirtti. Alıcı ile görüştürdüler, o da ürünü teslim aldığını söyle...

Dolap uygulamasında aynı satıcıdan 2 ürün aldım, sadece 1'i gönderilmiş. Satıcı durumu kabul ediyor, sistemsel bir hata olduğunu söylüyor. Dolap ise kargo ulaştıktan sonra 1 gün süre sonrasında iade ve iptal kabul etmiyormuş. Kargoyu iş yerime göndertmiştim evde olmam diye. İş yerine ise kargo ulaşt...