Digiturk İptal Sürecinde Çelişkili Bilgi Ve Ekipman Teslimatı Sorunu

Digiturk aboneliğimi iptal ettirmek için tüm faturalarımı ödedikten sonra müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm yetkili, kullandığım ayın 23'üne kadar hizmeti kullanabileceğimi, şu anda iptal etsem bile ekipmanları iade edemeyeceğimi söyleyerek iptal işlemi yapamayacağımı iletti.

Bana verilen bilgiye güvenerek 23'ünde tekrar aradığımda ise bu kez şubat ayı faturamın da kesileceğini, bir fatura daha ödemem gerektiğini söylediler. İlk görüşmede söylenenle tamamen çelişen bu bilgiye rağmen itiraz etmeden bunu da kabul edeceğimi belirttim ve ardından ekipmanları nereye teslim etmem gerektiğini sordum. Bu soruma karşılık olarak da bana daha sonra mesajla bilgi verileceği söylendi; ancak ekipmanları nereye, kime teslim edeceğim konusunda hâlâ net bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetlerinin ilk görüşmede verdiği bilgiye göre son olması gereken faturamın iptal edilmesini ve ek olarak cihaz ve ekipmanları hangi adrese veya hangi bayiye, ne şekilde teslim etmem gerektiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.