Yanlış Beden Bilgisiyle Mağdur Edildim, İade Talebim Reddedildi

18 Aralık tarihinde Dolap uygulaması üzerinden “blue hops” rumuzlu satıcıdan krem renk, Adidas eşofman tarzında bir mont satın aldım. Satıcı, ürün bedeninin bana uyacağı konusunda yanlış ve yönlendirici bilgi vererek beni ikna etti. Ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram SP0539*****35’tir.

Ürün elime ulaştığında bedenin kesinlikle bana uymadığını gördüm ve bu alışveriş nedeniyle yaklaşık 3000 TL tutarında maddi kaybım oluştu. Dolap uygulamasının destek ekibiyle uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde, uygulama şartları gereği beden konusunda iade işlemi yapılamayacağını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Satıcının açık biçimde yanlış yönlendirmesine rağmen sistemin bu duruma hiçbir esneklik tanımaması beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Dolap’ın bu işlemi istisnai olarak ele almasını, ürünü satın aldığım satıcıyla iletişime geçerek ürünün koşulsuz iadesini sağlamasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış beden bilgisi verilerek yanıltıldığım için oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.