Uygulamadaki Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin Ödeme Alınamıyor

Nazlı

12 Nisan 11:03

Dolap uygulaması üzerinden kendi dolabımdan Zara marka trençkot satışı yaptım. 7 Nisan’da verilen 04848213534 numaralı siparişe ait ürünü 8 Nisan’da kargoya verdim ve Aras Kargo üzerinden gönderimi sağladım. 9 Nisan’da ürün alıcıya teslim edildi, hatta alıcı ürün altındaki yorumlarda da teslim aldığını belirtti. Buna rağmen uygulamada sipariş hâlâ kargoya verilmemiş gibi görünüyor ve yaklaşık 3 gündür durum bu şekilde düzeltilmedi.

Bu süreçte önce Dolap’ı telefonla aramaya çalıştım ancak ulaşamadım. Ardından destek bölümüne mail attım, oradan da beni uygulamadaki destek kısmına yönlendirdiler. Uygulama içindeki destek ekranında ise süper satıcı seviyesinde olmadığım için canlı desteğe bağlanamadım, sadece Dolap Asistan üzerinden otomatik yanıtlarla karşılaştım ve bu nedenle sorunum çözülemedi. Daha sonra sorun kargodan kaynaklı olabilir diye Aras Kargo şubesine gittim, ancak onların sisteminde hiçbir problem olmadığı, ürünün teslim edildiği ve hatta teslim eden kuryenin koduna kadar tüm bilgilerin kayıtlı olduğu söylendi.

Sonuç olarak, tertemiz sattığım ürünümün ücreti olan 1300 TL’yi hâlâ alamadım ve sistemdeki bu hata giderilmediği için satışlarıma güvenle devam edemiyorum. Siparişimin durumunun doğru şekilde güncellenmesini, sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini ve bu satışa ait ödemenin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.

uygulamadaki-siparis-durumu-guncellenmedigi-icin-odeme-alinamiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Bilgilendirme Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücret İadem Gerçekleştirilmiyor

Mervenur

Dolap

20 Kasım 2025 17:04

952

Dolap uygulanası üzerinden satmış olduğum ürünüm alıcının adres güncellemesini yapmadığından ötürü iade geldi. İlk kez iade kargom geldiği için müşteri hizmetlerinde bir hanımefendi ile iletişime geçtim ve detaylıca sordum kargo süreçlerini güzelce bilgi aktarımını yaptı kargom iade olduğu için hiçb...

eksik-bilgilendirme-ve-saygisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-ucret-iadem-gerceklestirilmiyor-2.jpg

Dolap Uygulamasında Komisyon, Kargo Ve Ödeme Sorunu

Kübra

Dolap

02 Temmuz 2025 15:42

632

Dolap uygulamasından ürün sattım, hem çok yüksek bir komisyon aldı hem de kargo ücretini çok yüksek şekilde ekstra olarak kesti. Aynı zamanda ücretimi hızlı yatırmadı. Yatırdığı ücret de eski banka hesabıma yatırılmıştı, güncellediğim halde şimdi de 5 gün diye diretiyorlar. Hiçbir şekilde yardımcı o...

Hamdi sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Takibi Sağlanmadı, Otomatik İade Sonrası Haksız Hizmet Ücreti Kesildi

Hamdi

Dolap

03 Mart 13:54

535

08 Şubat 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 2.507 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satıcı ürünü 11 Şubat’ta kargoya verdi ancak kargo hareketlerinde gönderi hiç ilerlemedi ve uzun süre boyunca herhangi bir güncelleme yapılmadı. Bu süreçte ne kargo şirketinden ne de Dolap üzerinden ...

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Dolap'ta 2100 TL Transferi Sorunu Ve Hesabımın Askıda Kalması

Yaşar

Dolap

04 Şubat 10:43

805

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış sonrasında, Ziraat Bankası hesabıma aktarmaya çalıştığım 2.100,01 TL tutarındaki paramı 29 Ocak 2026 tarihinden bu yana çekemiyorum. Uygulamada IBAN’ım başta kabul edildi ve doğrulama da yapıldı, ancak para banka hesabıma bir türlü aktarılmıyor, sistem param...

Sahte Ürün Alışverişinde Kesilen Hizmet Ücretinin Tam İadesi

Elifnur

Dolap

06 Nisan 14:07

395

Dolap üzerinden 3 Nisan’da 27.000 TL ilan fiyatı olan bir çanta satın aldım. Ürün 4 Nisan’da elime ulaştı ancak orijinal olmadığı, yani sahte olduğu için iade talebi oluşturdum ve iade talebim onaylandı. 7 Nisan’da ürünü kargoya vereceğim. Bu alışverişte benden ayrıca 2.430 TL tutarında “hizmet bed...

Tüm Dolap Hizmet Bedeli Şikayetlerini Gör