Uyarı Almadan Kapatılan Hesabımın Açılması Ve Bakiye Korunması Talebi

Dolap uygulamasında kullandığım bireysel hesabım hiçbir uyarı ya da bilgi verilmeden dün bir anda kapatıldı. Uygulamaya girdiğimde hesabıma erişemediğimi gördüm ve bunun üzerine destek ekibine mail attım.

Destekten gelen cevapta, üyeliğimi kendimin kapattığının görüntülendiği ve kapatılan üyeliklerin yeniden açılamadığı, istersem yeni bir üyelik açabileceğim söylendi. Ancak ben hesabımı kesinlikle kendim kapatmadım, böyle bir talepte bulunmadım ve neden kapatıldığına dair de hiçbir açıklama yapılmadı.

Kapatılan dolabzehra kullanıcı adlı hesabımda bakiye ve devam eden işlemlerim bulunuyordu. Herhangi bir kural ihlalim ya da yanlış bir hareketim olmamasına rağmen bu şekilde mağdur bırakılmak istemiyorum. Hesabımın tekrar açılmasını ve içerideki haklarımın (bakiye ve işlemlerimin) korunarak erişime açılmasını talep ediyorum.