Trendyol Express Kargo Kesintisinin Haksızlığı Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta ürünü Trendyol Express ile kargoladım. Şeffaf poşet içinde yalnızca bir adet kazak olmasına rağmen kargo firması 94 TL kesinti yaptı. Bu tutarın paket boyutu ve ağırlığıyla kesinlikle orantılı olmadığını düşünüyorum.

1 Kasım tarihinde gerçekleşen bu işlemde, siparişim onaylanana kadar uygulamada bu yüksek kargo kesintisi görünmüyordu. Kesinti, yalnızca tutar bakiyeme yansıdığı anda ortaya çıktı, bu nedenle sürecin şeffaf ilerlemediğini düşünüyorum.

Dolap üzerinden destek talebi açtığımda ise yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Haksız olduğunu düşündüğüm bu kargo kesintisinin incelenmesini ve 94 TL’nin bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.