İlanında IMEI Kayıtsızlığı Gizleyen Telefon İçin Dolap’tan İade Reddi!

Dolap uygulaması üzerinden @r*** kullanıcı adlı satıcıdan sp07547162734 numaralı sipariş ile 20 Aralık’ta bir cep telefonu satın aldım ve 1308 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldıktan sonra ilandaki bilgilere güvenerek onayladım, çünkü ilanda telefonun yurt dışı cihazı olduğuna veya IMEI kaydının bulunmadığına dair hiçbir bilgi yer almıyordu.

Bugün operatörümden gelen mesaj ile satın aldığım cihazın IMEI kaydının olmadığını, yani yurt dışı bir cihaz olduğunu öğrendim. Bu durumu öğrenir öğrenmez Dolap destek bölümüne, satın aldığım ürünün IMEI kaydının olmadığı bilgisinin operatörden gelen mesajla ortaya çıktığını, ilanda bu bilginin belirtilmediğini ve bunun gizli bir kusur olduğunu, bu nedenle iade talep ettiğimi açıkça ilettim. Ancak bana, ürün teslim alındıktan sonra onaylandığı ve iade süresinin dolduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacakları söylendi.

İlanda açıkça belirtilmesi gereken, ürünün yurt dışı ve kayıtsız oluşu gibi kritik bir bilginin saklanması nedeniyle tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum. Elimde operatörden gelen uyarı mesajına ait ekran görüntüsü de bulunuyor ve bu durum ürünün kayıtsız olduğunu kanıtlıyor. Buna rağmen Dolap’ın sadece “süre doldu” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atmasını, platformunda kayıtsız ürün satışına bu şekilde göz yummasını kabul edemiyorum.

Satın aldığım bu gizli kusurlu ürünün iadesinin alınmasını, 1308 TL’lik ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını ve satıcının bu yanıltıcı ilanına karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Dolap’ın, benzer şekilde kayıtsız cihaz satışlarını engelleyecek daha sıkı kontroller yapmasını ve tüketiciyi koruyacak açık, net bir politika uygulamasını istiyorum.