Teslim Edilen Ürün İçin Ödeme Alınmıyor Ve Sipariş Durumu Güncellenmemiş

Dolap uygulaması üzerinden sattığım “Yeşil Bluz Zara” adlı ürünü Trendyol Express kargosu ile gönderdim. Kargo firması tarafından gönderimim alıcıya teslim edildi olarak görünmesine rağmen, Dolap uygulamasında hâlâ “kargoya verilmemiş” şeklinde görünüyor. Bu nedenle yaklaşık 4 gündür ödememi alamıyorum.

Dolap asistan ile görüştüm ve mail yolu ile de durumu ilettim ancak sorun çözülemedi, yalnızca Dolap asistan ile iletişime yönlendirildim. Alıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ürünüm alıcıya teslim edilmiş durumda fakat param hesabıma yatmadı. Ayrıca doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı da bulunmuyor.

Kargoya verdiğim ve sistemde teslim edildiği görülen bu siparişe ait ödemenin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve sipariş durumumun doğru şekilde güncellenmesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.