Siparişlerim Açıklamasız Tek Tek İptal Edildi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden ev tipi süpürge, organizer dolap, mobilya ve sehpa olmak üzere birden fazla ürün siparişi verdim. Hepsini anlık bir indirimden faydalanarak aldım. Siparişten yaklaşık iki gün sonra, gün içinde farklı saatlerde tüm siparişlerimin herhangi bir açıklama yapılmadan tek tek iptal edildiğini gördüm.

Siparişlerime ilişkin numaralarımın firma ile paylaşılmasını kabul ediyorum. Teslimat adresim Kocaeli Gebze bölgesindeydi. Ne uygulama üzerinden ne de e-posta yoluyla iptalin gerekçesine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma herhangi bir detay sunulmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak sesli yanıt sistemi sebebiyle temsilciye bağlanamadım. Sistem adeta müşterinin bir yetkiliye ulaşamaması üzerine kurgulanmış gibi çalışmakta, gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Ben bu ürünleri kampanyalı fiyattan almıştım ve siparişlerimin keyfi bir şekilde iptal edildiğini düşünüyorum. İptal edilen tüm ürünlerimin aynı şart ve fiyatlarla yeniden gönderilmesini, aksi durumda ise iptal ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri süreciyle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.