Siparişim Başka Birine Teslim Edildi Param İade Edilmiyor

3 Aralık’ta Dolap uygulaması üzerinden Xiaomi Mi 2000 Mah powerbank siparişi verdim. 329,70 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak kargo takibini kontrol ettiğimde ürünün 8 Aralık tarihinde başka bir şehirde, tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim.

Bu durum üzerine hem satıcıyla hem de Dolap üzerinden iletişime geçtim fakat sürekli aynı kalıp ve robot cevaplarla karşılaşıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş gözüküyor ve mağdur durumda bırakılıyorum. Sipariş numaram SP09267595830’dur.

Dolap’tan, bana ulaşmayan ve başka birine teslim edilmiş olan bu siparişe ilişkin 329,70 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.