Seçtiğim Orta Kargo Paketi Büyük Gösterildi, Fazla Ücret İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim son satışta, bot içeriği olan ürünümü kargolarken orta boy kargo paketi seçmeme rağmen sistemde büyük paket üzerinden işlem yapılmış görünüyor. Bugün kargo paketinin büyük olarak yansıtıldığını fark ettim ve bu nedenle gereksiz yere daha yüksek paket ücreti ödemiş durumdayım.

Bu işleme ait sipariş numaram SP01736773737’dir. Uygulama üzerinden ilgili hizmetlere ve müşteri desteğine ulaşmak istedim; ancak yönlendirmeler yetersiz olduğu için herhangi bir muhatap bulamadım, sorunu iletebileceğim bir kanal bulamıyorum.

Dolap’tan talebim, bu siparişte kullanılan kargo paketi bilgisinin düzeltilmesi, haksız yere büyük paket olarak alınan ücretin orta paket ücreti seviyesine indirilmesi ve fazladan tahsilat olduysa iadesinin sağlanmasıdır. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için kargo paketi seçim ve yansıtma sürecinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.