Sahte Ve Uymayan Ürünün İadesi Keyfi Şekilde Reddedildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Dolap üzerinden sp0617281831 numaralı siparişle oğluma marka bir jean satın aldım. Ürünü 21 Kasım 2025 tarihinde sipariş ettim, 26 Kasım’da elime geçti. Oğlum okuldan gelince denediğimizde bedensel olarak olmadığını fark ettik. Ayrıca ürünü elime alır almaz kumaşından ve işçiliğinden sahte olduğunu anladım. Bunun üzerine aynı gün, yani 26 Kasım’da hiç vakit kaybetmeden uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ancak iade talebim hiçbir gerekçe açıklanmadan “iadeniz reddedilmiştir” şeklinde sistem tarafından reddedildi. Ne ürün sahiciydi ne de oğluma oldu, buna rağmen 800 TL ödediğim bir ürünün iadesinin keyfi bir şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Dolap uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Ne satıcıyla ilgili bir inceleme yapıldı ne de iade süreciyle ilgili makul bir açıklama tarafıma iletildi.

Sahte olduğunu düşündüğüm ve oğluma bedenen de uymayan bu jean için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 800 TL’nin tarafıma geri ödenmesini, ilgili satıcının ve ilanın da detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.