to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'tan Beklenmeyen Yüksek Kesintiler Ve Şeffaf Olmayan Ücretlendirme
Dolap uygulaması üzerinden oto koltuğumu 2.400 TL’ye sattım fakat bugün satış sonrası hesabıma yalnızca 1.123,88 TL geçtiğini gördüm. Aradaki büyük farkın kesinti ve kargo ücretlerinden kaynaklandığı söylendi ve bu durumdan son derece mağdur oldum.
Ürünü Sivas’tan Sürat Kargo ile gönderdim. Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, belirli bir desinin üzerinde “kargo ne alıyorsa o” şekilde ücretlendirme yapıldığını ifade ettiler. Ancak biz bu satışları Dolap uygulaması üzerinden, anlaşmalı kargo firmalarıyla yaptığımız için kargo ücretinin makul ve öngörülebilir olmasını bekliyoruz. Tüm anlaşmalı kargo firmalarında en fazla yaklaşık 100 TL civarı bir ücret olacağını düşünürken, satış bedelinin neredeyse yarısından fazlasının kesilmesi kabul edilebilir değil.
Bu işlemde kargo ücreti dışında ayrıca Dolap tarafından 707,99 TL tutarında ayrı bir kesinti yapıldığını gördüm. Böylece toplam kesintiler nedeniyle 2.400 TL’lik satıştan elime yalnızca 1.123,88 TL geçmiş durumda. Bu tutarın neye göre ve hangi oranlarla hesaplandığı tarafıma açık ve anlaşılır biçimde açıklanmamıştır.
Dolap’tan, bu işlemde uygulanan tüm kesinti ve kargo ücretlerinin kalem kalem ve şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm fazla kesintinin iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemlerinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde dönüş yok kimsenin sorunu çözülmüyor.
Dolap üzerinden oto koltuğumu 2.400 TL’ye sattım, ancak sadece 1.123,88 TL hesabıma geçti. Kesintilerin ve kargo ücretlerinin toplamı beklediğimden çok yüksek ve açıklama eksik. Kargo ücretinin makul olmasını beklerken, 707,99 TL ekstra kesinti yapıldı. Hiçbir gelişme olmadı, arama da yapılmadı ve bu durum beni son derece mağdur etti.
Asla ne arıyorlar ne mesaj yazıyorlar resmen bizleri en. Yi yerine koyuyorlar.
