Onayım Olmadan Dolap Hesabımdan 5.420 TL Otomatik Para Çekildi

26 Kasım Çarşamba akşamı Dolap hesabım üzerinden hiçbir talebim olmamasına rağmen “öne çıkarma” hizmeti adı altında otomatik olarak para çekimleri gerçekleşti. Dolap uygulamasında banka hesabım kayıtlıydı, hesabıma ya da kartıma benden başka kimsenin erişimi yoktur. Ancak bilgim ve onayım dışında, çok kısa bir süre içinde arka arkaya çekimler yapıldı ve yaklaşık 1 dakika içinde toplamda 5.420,75 TL hesabımdan çekildi.

Durumu fark eder etmez banka hesaplarımı kullanıma kapatmasaydım, bu çekimlerin devam edeceği çok açıktı. Banka ve ilgili birimlerle görüştüm, şu an sadece itiraz talebi oluşturulabildi ve sürecin sonucunu beklemem gerektiği söylendi. Ancak ortada benim açık onayım olmadan gerçekleşen, otomatik ve yüksek tutarlı bir para çekme işlemi bulunmaktadır.

Dolap’ın bu işlemleri acilen incelemesini, bilgim dışında çekilen toplam 5.420,75 TL tutarının eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulama üzerindeki bu otomatik öne çıkarma/para çekme sürecinin de tarafıma nasıl ve ne şekilde tanımlandığının açıklanmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı ve resmi şikayet yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.