Tamamlanmış Ödeme Hesaba Yatmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Dolap uygulaması üzerinden bir montu 1980 TL’ye sattım. Bu satışta 646 TL kesinti yapıldı ve bana yatması gereken tutar 1.334,01 TL olarak görünüyordu. Uygulamada bu ödemenin 22 Nisan saat 14.28’de Garanti Bankası vadesiz hesabıma yatırıldığı yazıyor ancak bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Satış işlemim uygulama üzerinde “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen para hesabıma aktarılmadı. Normalde daha önce yaptığım satışlarda ödemeler her zaman zamanında yatarken, bu işlemde bir hata olduğu çok açık. Buna rağmen uygulama üzerinden hata bildirimi yapmama dahi izin verilmiyor, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve “Dodo” üzerinden de hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum.

Paramın nerede olduğunu açık ve net şekilde görmek, 1.334,01 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası vadesiz hesabıma eksiksiz ve acilen yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte neden böyle bir hata yaşandığı ve neden hiçbir şekilde muhatap bulamadığım konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.