Küçük Kargo Seçiminde Haksız Kazanç Kesintisi Ve İade Talebi

Dolap uygulamasında sattığım hafif kapitone ceket için kargo tipi olarak sistemin önerdiği “küçük desili kargo” yu seçtim. Ürünüm hafif ve küçük kargo ağırlığındaydı, ağır bir ceket ya da orta boy bir ürün değildi. Buna rağmen işlem sonrası kazancımda büyük bir kesinti yapıldı.

Bu satıştan normalde 136 TL kazanç görünmesi gerekirken, hesabıma sadece 21 TL yansıdı ve kazancım -115 TL olarak göründü. 21 TL’ye ceket satılması zaten mantıklı değilken, ayrıca alıcı ödemeli olduğunu düşündüğüm kargonun hiçbir uyarı yapılmadan satıcıdan kesilmesi kabul edilemez. Madem ürün küçük kargo paketine uyumlu değilse, böyle bir kesinti olacağı satış anında açıkça belirtilmeliydi ya da uygulama bu durumda küçük kargo seçeneğini önermemeliydi.

Şimdiye kadar Dolap üzerinden birçok ürün sattım ve böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Konuyu uygulama içi robot asistana ilettiğimde ürünün “orta boy” olarak değerlendirildiğini söyledi, ancak bu değerlendirmeye kesinlikle katılmıyorum çünkü ürün hafif ve küçük kargo kriterlerine uygundu. Sp01799567537 numaralı işlemle ilgili haksız kesilen kargo ücretimin iadesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kargo öneri sisteminin düzeltilmesini talep ediyorum.