to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün İadeleri Ve Kargo Hasarı İçin Dolap'tan Tazminat Talebi
Dolap uygulaması üzerinden 17 Mart tarihinde üç ayrı satış gerçekleştirdim. Ürünlerimi özenle ve sağlam bir şekilde paketleyerek kargoya verdim. Alıcı, hiçbir kırık ya da hasar fotoğrafı belirtmeden bu ürünler için iade talebi başlattı ve Dolap bu iadeleri kabul etti. 27 Mart’ta iade kargoları elime ulaştığında, tüm ürünlerimin kargo sürecinde kırıldığını gördüm ve bu durum nedeniyle ciddi zarara uğradım. Bu satışlara ait kodlar sp08885752538, sp02162152535 ve sp04553152533’tür.
Konuyla ilgili Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, zararım için kargo şirketine başvurmam gerektiği söylendi. Ancak Dolap bu satışlardan komisyon alıyorsa, kargo sürecindeki hasar konusunda da sorumluluk almasını ve satıcıyı bu kadar sahipsiz bırakmamasını bekliyorum.
Ben ürünlerimi sapasağlam ve özenli paketlemişken, alıcıdan herhangi bir kanıt fotoğrafı dahi istenmeden iadelerin onaylanması ve sonrasında zararımın tamamen kargo şirketine yönlendirilmesi adil değildir. Yaşadığım toplam 420 TL zararımın Dolap tarafından karşılanmasını ve bu üç satıştan elde etmem gereken satış tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Dolap üzerinden üç satış yaptım, ürünlerimi özenle paketledim ve alıcı iade talebi başlattı. İadeler kabul edildi ve 27 Mart'ta kargolar elime ulaştığında tüm ürünler kırılmıştı. Müşteri hizmetleri kargo şirketine başvurmamı söyledi, ancak ben satıcı olarak zararımın tazmin edilmesini ve satış tutarının iade edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme yaşamadım ve markanın yaklaşımı tamamen ilgisiz olarak değerlendiriyorum.
