Kartımdan Çekilen 285 TL Geri Dönmedi, Dolap'ta Sipariş Yok

18 Şubat saat 13:29’da Ziraat Bankası kartımla Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 285 TL tutarında bir ürün satın almak istedim. Ödeme sırasında kartımdan tutar çekilmesine rağmen Dolap hesabımda hiçbir sipariş görünmüyor, sanki hiç alışveriş yapmamışım gibi duruyor. Ziraat Mobil Bankacılık’ta ise Dolap uygulaması tarafından yapılan tek çekim işlemi hâlâ kanıt olarak görünüyor.

Şu anda ne Dolap tarafında bir sipariş oluşturulmuş durumda ne de kartımdan çekilen tutar hesabıma geri dönmüş. İşlem sırasında herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da almadım; sistem normal şekilde ödeme alınmış gibi davrandı.

Dolap uygulaması üzerinden gerçekleşen bu hatanın acilen incelenmesini, görünmeyen bu işlemin açıklığa kavuşturulmasını ve kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.