Ödeme Çekildi Fakat Siparişim Sistemde Görünmüyor

4 Aralık 2025 tarihinde saat 00.24 civarında Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım. Ziraat Bankası kartımla 96,59 TL tutarında ödeme yaptım, kartımdan tutar başarıyla çekildi. Ancak ödeme alınmasına rağmen ilgili ürün siparişlerim bölümünde görünmüyor ve satıcıya da sipariş bildirimi gitmemiş.

Satıcıya yazdığımda kendisine herhangi bir sipariş düşmediğini söyledi. Gece saatleri olduğu için Dolap müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu nedenle sorunum şu an hâlâ devam ediyor ve hem param çekilmiş durumda hem de ortada görünür bir siparişim yok.

Ödemesi alınmış olan bu siparişimin derhal sistemde görünür hale getirilmesini ve satıcıya bildirilerek ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, süreç uzarsa para iademin de hızlıca sağlanmasını istiyorum.