Dolap Uygulamasında İptal Edilen Siparişin Ücreti 23 Gündür İade Edilmedi

01 Ekim tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişi iptal ettim ve 150,44 TL tutarındaki ücretin Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini bekliyorum. Sipariş numaram: sp06442689330. Ancak bugüne kadar ücret hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde yalnızca 14 iş günü içinde iade yapılacağına dair otomatik cevaplar aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 23 gün geçti ve hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Bankam ile görüştüğümde ise Dolap’ın iade işlemini geri çektiği bilgisini aldım.

İademin bir an önce Ziraat Bankası hesabıma iletilmesini talep ediyorum. Yıllardır aynı bankayı kullanıyorum ve diğer iadelerim genellikle 1 gün içinde hesabıma geçiyordu. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.