Teslim Almayan Alıcıların İade Ücretleri Ve Kazancım Kesintisi

Dolap uygulamasında bireysel satıcı olarak aynı sorunu iki kez yaşadım. İlk olarak sp08816911738 sipariş numaralı 3 Şubat tarihinde 30 TL’ye bir kitap sattım. Satıştan bana kalan tutar 25,50 TL olarak görünüyordu. Ürünü 6 Şubat’ta kargoladım, ancak kitap 24 Şubat’ta bana geri geldi. Alıcı ürünü teslim almadığı için iade edildiğini gördüm. Buna rağmen bu işlem için benden 25 TL iade ücreti talep edildi ve satıştan elde etmem gereken 25,50 TL kazanç da hesabıma yatırılmadı. Böylece hem satış gerçekleşmedi paketleyip gönderdiğimle kaldım hem de cebimden para çıkmış oldu.

Benzer bir durumu daha önce de sp03662654739 numaralı siparişte yaşadım. Bu sipariş 26 Aralık 2025 tarihinde verildi, ürünü 29 Aralık 2025’te kargoladım ve 5 Ocak 2026 tarihinde yine iade olarak bana geri döndü. Bu işlemde de 30 TL'ye sattığım üründen alacağım 25,50 TL yi alamadığım gibi kargo ücretini 25 TL ben ödedim. Alıcının teslim almaması nedeniyle ürün geri gelmesine rağmen sorumluluğun satıcı olarak bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

Her iki siparişte de alıcı ürünü teslim almadığı halde iade ücretlerinin benden tahsil edilmesi ve kazançlarımın hesabıma yatırılmaması beni mağdur etti. Dolap’tan, öncelikle sp08816911738 ve sp03662654739 numaralı siparişlere ait iade ücretlerinin benden değil, teslim almayan alıcılardan ya da dolap tarafından tahsil edilmesini ve bu işlemler nedeniyle benden kesilen tutarların ve ödenmeyen kazançlarımın düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.