to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulamasında “Süper Satıcı” olarak satışını gerçekleştirdiğim Wheweel marka buhar makinesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş numarası: sp09578425331 olan ürünümü, zarar görmemesi için üç parça halinde pat pat darbe emici jelatinlerle defalarca sardım ve oldukça korunaklı bir şekilde paketledim. Ayrıca kargo paketimin üzerine “Dikkat Kırılır” etiketi yapıştırarak ürünü Sürat Kargo Kristal Şube-Esenyurt’tan teslim ettim.
Alıcı, ürünün ön yüzeyinde çatlak olduğunu belirterek iade talebinde bulundu. Oysa Dolap’taki satış ilanıma ait resimlerde cihazın ön yüzeyinin net ve açık şekilde görüldüğü, herhangi bir çatlağın olmadığı çok nettir. Alıcının bahsettiği çatlaklar, satış ilanındaki resimlerde kesinlikle mevcut değildir. Bu nedenle, ürünün kargo taşıma sürecinde zarar gördüğü açıktır.
Tüm bu açık kanıtlara rağmen Dolap firması, belirttiğim hususları dikkate almadan iade talebini kabul etti ve kırık/çatlak ürünü 23.09.2025 tarihinde bana geri gönderdi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ürünün kargo sürecinde zarar gördüğünü ve sorumluluğun bana ait olmadığını belirtmeme rağmen, sorumluluğun bende olduğu söylenerek mağdur edildim.
Satış bedeli olan ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mahkeme sürecini başlatacağımı bildiririm.
20.10.2025 tarihinde Dolap üzerinden 6’lı kahve fincan takımı satışımda, alıcı ürünü kırık geldiği gerekçesiyle iade talebinde bulundu. Fotoğraflarda ürünün kırık olduğu görülüyor ancak ürünü özenli bir şekilde, patpata sararak paketledim ve Sürat Kargo ile gönderdim. Teslimat sırasında herhangi bir...
22/08/2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım 5’li konsol takımını, özenle kumaşlara sarıp kutuladım ve kutunun üzerine “kırılacak” notu yazarak PTT Kargo Alpaslan, Emrah CD. No:8, 38030 Melikgazi/Kayseri şubesine teslim ettim. Teslim sırasında içinde cam olduğunu özellikle belirttim ve d...
08.07.2024 tarihinde ederek Trendyol/Dolap uygulamasıyla sattığım ürünleri en iyi şekilde (iç/dış) paketleme yapılarak yazılı-sözlü olarak dikkat kırılacak eşya beyan edilmesine rağmen müşteriye ürünler Sürat Kargo tarafından kırık teslim edilmiştir. Müşteri haklı olarak iade talebi oluşturmuştur. B...
Sp03148714831 numaralı sipariş kapsamında masaüstü isimlik ürününü, “kırılır” etiketiyle ve son derece korunaklı şekilde paketleyerek alıcıya gönderdim. Ürün 3 gün önce teslim alındıktan sonra alıcı tarafından “kırık” gerekçesiyle iade talebi oluşturuldu ve Dolap uygulaması, kargoda yaşanan sıkıntıl...
Yorumlar