to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ölçüm Hatası Nedeniyle %62 Kesinti Ve İade İsteği
23 Şubat 2026 saat 11:29’da, Dolap uygulaması üzerinden 245 TL tutarında sattığım 4 adet fincan için alıcı ödemeli kargo seçeneği ile gönderim gerçekleştirdim. Ürünü yüklerken uygulama beni “küçük paket uygun” şeklinde yönlendirdiği için bu seçeneğe göre hareket ettim.
Ancak kargo ölçümü sonrasında paketin desisi 2,39 desi olarak belirlenmiş ve sistem tarafından 115 TL tutarında satıcı kesintisi yapılmıştır. Alıcıdan tahsil edilen kargo ücreti 35,99 TL olup, toplam kargo kesintisi 150,99 TL’ye ulaşmıştır. Bu durum, kp03267621132 numaralı işlemin yaklaşık %62’sinin kesinti olarak yansımasına ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Bu nedenle ilgili gönderinin desi ölçüm fişinin ve tüm kesinti kalemlerinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız veya sistem kaynaklı bir işlem söz konusu ise 115 TL tutarındaki kargo farkının hesabıma iadesini istiyorum. Konu hakkında hızlı ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.
Dolap uygulamasında 4 fincan gönderirken kargo ölçüm hatası nedeniyle 150,99 TL kesinti yapıldı. Bu kesintinin iadesini ve hatalı ölçüm fişinin gönderilmesini talep ettim. Şirket sadece klasik bir e‑posta gönderdi, bu adım sorunu çözmedi ve yanıt beklemiyorum. Kargo ücretlendirmesinin hatalı olduğunu belirttim, hâlâ bir gelişme yok ve bu durum deneyimimi olumsuz etkiledi. Platformu kullanmayı bırakmayı düşünüyorum.
