Kargo Kayboldu Görüntüsü Hatalı, Ürün Teslim Edildi

Trendyol Dolap üzerinden Varta marka motosiklet aküsü satışını gerçekleştirdim. Ürünü 4 Haziran’da Manisa’dan İstanbul’a kargoya verdim. Sistemde kargoda kayboldu ve zamanında teslim edilmedi şeklinde göründüğü için otomatik olarak iade süreci başlatılmış, ancak ürün aslında alıcıya teslim edilmiş durumda.

Durumu fark edince Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana kargoda kayboldu sürecinin beklenmesi gerektiği söylendi. Kargo firmasıyla ve alıcıyla görüştüğümü, ürünün alıcıya teslim edildiğini iletmeme rağmen, dönüş yapılacağı belirtilip herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Buna rağmen Dolap ekranında hâlâ kargoda kayboldu ve iade süreci devam ediyor olarak görünüyor.

Ben ürünümü zamanında gönderdim ve alıcı ürünü teslim aldı. Buna rağmen süreç kayıp kargo gibi işlediği için mağdur ediliyorum. Kargo firmasının gerekli teslim onayını sisteme girmesini ve bu satışın onaylanarak satış bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürat Kargo şubesinden dönüş yapılmadı