İki Ürün İade Edildi, Tekine Ödeme Yapılmadı Ve Destek Yanıtsız

Dolap uygulaması üzerinden aynı satıcıdan biri tesbih bordo, diğeri yk Design powerbank olmak üzere iki ürün satın aldım. Sipariş detayında görünen 670919 provizyon kodlu bu alışveriş için toplam 325,5 TL ödedim ve siparişim 3 Temmuz civarında tamamlandı.

Ürünlerden biri arızalı geldiği için iade talebi oluşturdum. Satıcı, mesajlarında her iki ürünü de birlikte göndermemi, buna göre ödemeyi onaylayacağını yazdı. Ben de satıcının isteğine uygun şekilde ürünleri gönderdim. Buna rağmen yalnızca tek ürün için iade işlemi yapıldı, diğer ürünün ödemesi yapılmadı.

Şu an satıcıya da Dolap desteğe de ulaşamıyorum, mesajlarıma ve destek taleplerime herhangi bir dönüş yapılmıyor. Hem satıcı hem de platform tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Eksik iade edilen tutarımın hesabıma yatırılmasını, bu siparişle ilgili sürecin detaylı olarak incelenmesini ve satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.