Dolap'tan 76.000 TL Ödemesinin Gecikmesi Ve Destek Biriminden Cevapsızlık

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışta alıcı 28 Şubat tarihinde siparişi onayladı. Buna rağmen yaklaşık 20 gün boyunca satış bedeli Dolap hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili defalarca e‑posta gönderdim, ulaşmaya çalıştım ancak bir çözüm üretilmedi.

Uzun süre bekledikten sonra, sistemde kayıtlı olan ve aktif olarak kullandığım IBAN numaram doğru olmasına rağmen, Dolap tarafından IBAN numaramın hatalı olduğu söylenerek geçen hafta tekrar güncel IBAN istendi. IBAN bilgilerimi yeniden iletmeme rağmen üzerinden 5 iş günü geçmesine karşın 76.000 TL tutarındaki ödemenin hâlâ hesabıma yatırılmadığını ve bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığını belirtmek istiyorum. Üstelik bu süreçte Dolap destek birimine defalarca yazmama rağmen günlerdir tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Yaklaşık 1 aydır çözülmeyen bu durum, bu kadar yüksek bir meblağ için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve adeta parama el konulmuş hissi yaratıyor. 76.000 TL tutarındaki satış bedelimin, güncel IBAN numarama acilen yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal ve idari yollara başvuracağımı ve ilgili tüm mercilere şikayette bulunacağımı bildiriyorum. Siparişe ilişkin referans numarası: e0553986.