İade Talebimin Nedeni Belirtilmeden Reddedilmesi Ve İtiraz Kanalının Kapatılması

Dolap uygulamasından aldığım bir pantolonun boyu kısa geldiği için 28.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim hiçbir gerekçe açıklanmadan sistem tarafından reddedildi ve süreçte benden açıklama yapmam için de herhangi bir alan ya da imkan sunulmadı.

Hem iade talebimin reddedilme sebebi belirtilmedi hem de şikayet veya itirazımı iletebileceğim kanallar kapalı olduğu için durumu açıklayamıyorum. Uygulama üzerinden herhangi bir şekilde destek alamıyor, itirazımı yazamıyorum.

İlgili sipariş için iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade ve şikayet süreçlerinde kullanıcıların açıklama yapabileceği ve itiraz edebileceği bir alan oluşturulmasını istiyorum.