İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi Ve Destek Yanıtı Gelmedi

Dolap uygulaması üzerinden nebishoes isimli satıcıdan New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ürün elimize ulaştıktan sonra çocuğum ayakkabıyı hiç giymedi, çünkü ayağı rahatsız olduğu için beğenmedik ve 16 Ocak’ta iade talebi oluşturdum. Buna rağmen 17 Ocak’ta iade talebim reddedildi.

Üründe herhangi bir kusur, ayıp ya da ilanda belirtilenden farklı bir durum olmamasına ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesinin tüketiciyi koruma hükümlerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Dolap hesabımdaki sipariş numaram SP09615893737’dir.

İade talebim reddedildikten sonra Dolap üzerinden destek kaydı da oluşturdum ancak şu ana kadar yalnızca kayıt açıldığı bilgisi verildi, sorunum çözüme kavuşmadı. Dolap’ın benimle doğrudan iletişime geçerek bu siparişin iadesini onaylamasını ve ödediğim tutarın IBAN numarama eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.