Yanıltıcı Ürün Ve Haksız İade Reddi: Dolap Uygulamasında Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden 500 TL ürün bedeli ve 45 TL kargo ücreti ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı elime yaklaşık dört gün sonra ulaştı; ancak gelen ürün, satıcının ilanda belirttiği gibi değildi, yani yanıltıcı bir ürün gönderildi.

Ürün elime geçer geçmez iade talebi oluşturdum fakat iade talebim, süre dolmadığı ve koşulları sağladığım hâlde reddedildi. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım, sorunum çözülmedi.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin onaylanmasını, ödediğim 500 TL ürün bedeli ile 45 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hesabımda bu durumdan dolayı herhangi bir olumsuz kayıt bırakılmamasını talep ediyorum.