Sipariş İptal Talebim Satıcı Tarafından Sebepsizce Reddedildi, Mağdur Oldum

Dolap uygulaması üzerinden New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram SP07385415833’tür. Ürünü 01.12.2025 tarihinde saat 20:28’de aldım, yalnızca birkaç dakika sonra, saat 20:31’de siparişin iptal edilmesini istedim çünkü ürünü arkadaşım için almıştım ve arkadaşım ürünü beğenmedi. Ürün bana gereksiz olduğu için kullanmayacağım.

Satıcıya dakikalar içinde yazmama rağmen kesinlikle iptal etmeyeceğini, puanının düşeceğini ve bu yüzden iptal etmeyeceğini söyledi. Mesajlarıma düzgün şekilde cevap vermiyor, saygısız bir üslup kullanarak ürünü göndereceğini ve iptal etmeyeceğini, adeta bu ürünü almak zorunda olduğumu ifade ediyor. Bu tutum nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Ödemeyi banka kartımla yaptım. Sipariş oluşturulduktan sadece birkaç dakika sonra iptal talebi iletmeme rağmen satıcının bu kadar katı ve saygısız yaklaşması, iptali reddederek beni zor durumda bırakması adil değil. Dolap destek birimine de bağlanamadığım için durumu doğrudan iletemedim.

Dolap’ın bu siparişimle ilgili iptal talebimi inceleyip gereksiz yere mağduriyet yaşamamam için çözüm üretmesini ve bu tarz satıcı tutumlarına karşı gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.