Dolap Uygulamasında Yanıltıcı Ürün Ve İade Sorunu: Orijinal Ve Sorunsuz Diye Aldığım Ayakkabı Yırtık Ve Kirli Çıktı

18.08.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden New Balance 530 model ayakkabı satın aldım (Sipariş No: SP08226263332). Ürün ilanda “tertemiz”, “sorunsuz” ve “orijinal” olarak tanıtılmıştı, açıklama ve fotoğraflarda herhangi bir yırtık veya kirli olduğuna dair bilgi yoktu.

Ancak şehir dışında olduğum için ürünü eve ulaştıktan sonra kontrol edebildim ve bu sırada ürün otomatik olarak onaylanmış oldu. Ayakkabıyı elime aldığımda hem dış kısmında hem de iç kısmında ciddi yırtıklar ve kirler olduğunu gördüm. Ürünün orijinalliğinden bile şüphe ettim. Satıcıya mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Dolap uygulamasında iade veya şikayet talebi oluşturmak istedim fakat ürün otomatik onaylandığı için işlem yapılamayacağı söylendi ve mağdur edildim. 1853 TL (banka kartı ile ödeme) tutarında bir ürün için bu şekilde yanıltılmış olmak beni çok üzdü.

Ücret iadesi talep ediyorum ve Dolap uygulamasının bu konuda mağduriyetimi gidermesini istiyorum.