Hasarlı Bagaj Ve Müşteri Hizmetlerine Yanıt Gelmemesi

06.02.2026 tarihli ajet uçuşumuzla Kıbrıs’tan döndüğümüzde, orta boy tekerlekli bavulumuzun bagaj tesliminde hasarlı olduğunu gördük. Görevli personel bagajımızın patladığını, fermuar kısmının yırtıldığını, içindeki bluzların zarar gördüğünü ve yanımızda getirdiğimiz içkinin de çatladığını belirtti. Bu hasar sonucu hem valizimiz hem de içindeki eşyalarımız kullanılamaz hale geldi.

Havaalanına geldiğimizde durumu hemen yetkililere ilettik, bize bir hafta içinde başvuru yapmamız gerektiği söylendi. Belirtilen şekilde başvuru yaptık ancak sonradan yanlış yere bildirimde bulunduğumuzu öğrendik. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bizi yeniden yönlendirdiler ve bu süreçte tarafımıza vf783718 numaralı geri bildirim mesajı gönderildi. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Valizimizde ve içindeki eşyalarımızda oluşan zarar nedeniyle, zarar gören bluzler ve içki de dahil olmak üzere tüm eşyaların bedelinin tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Başvurumun vf783718 numaralı kayıt üzerinden acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.