Defolu Cihaz Ve Sürekli Yayın Sorunları Nedeniyle Ücretsiz Servis Ve Üyelik İptali Talebi

Yaklaşık 3 aydır 1030445987 müşteri numarası ile Digiturk üyeliğim bulunmaktadır. Aile paketi ve hediye olarak verilen taraftar paketini kullanıyorum. Üyeliğimin ilk ayından sonra, yaklaşık 2 aydır Digiturk’ün verdiği cihaz ve kumanda ile yayın izlerken sürekli ekran kararması, ekranın kendiliğinden kapanması ve ekran renklerinde kayma gibi ciddi problemler yaşamaya başladım. Bu sorunlar her kanalda ve günün her saati devam ediyor, sağlıklı bir şekilde yayın izleyemiyorum.

Bu problemlerle ilgili olarak şimdiye kadar yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, en son bu akşam tekrar görüştüm. Ancak her seferinde sözde yardımcı olmaya çalışsalar da sorun düzelmedi. Son görüşmemizde de teknik servis yönlendirebileceklerini, fakat servis için 700 TL ücret çıkacağını ve bu bedelin bana ait olduğunu söylediler. Kendi cihaz ve hizmetleri kusurlu olmasına rağmen, bu kusurun giderilmesi için benden ücret talep etmeleri kabul edilebilir bir durum değildir.

Kusurlu cihaz ve hizmet verdikleri, buna rağmen çözüm için benden ek ücret talep ettikleri için Digiturk’ten şikayetçiyim. Üyeliğim boyunca yaşadığım bu süreklilik gösteren yayın sorunları nedeniyle, hiçbir şekilde servis ücreti veya cayma bedeli talep edilmeden üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.