to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında 8 Ekim'de Dolap uygulaması üzerinden bir gelinlik satın aldım. Satıcı ürünü 20 TL’ye satışa çıkarmıştı ve ben de o fiyata satın aldım. Satın alma işleminden sonra akşam uygulamada “kargo hazırlanıyor” ibaresi vardı. Ancak ertesi sabah hesabıma giriş yapmak istediğimde, “kargoyu kötüye kullandığınız için hesabınız üyeliğe kapatılmıştır” şeklinde bir mesajla karşılaştım.
Bu süreçte herhangi bir kural ihlali yapmadım; sadece satıcının belirlediği fiyat üzerinden alışveriş yaptım. Kargo seçimini veya fiyatı ben belirlemedim, tamamen karşı tarafın belirlediği şartlarda ürünü aldım. Hesabım kapatıldıktan sonra defalarca Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım ve hesabım tamamen kapalı kaldı.
Burada herhangi bir hatam olmadığını düşünüyorum ve mağdur edildim. Hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Dolap uygulamasından, aynı satıcıdan 16 ve 19 TL lik sipariş verdim. Fakat dolap uygulaması, ''kargo kampanyasını kötüye kullanma'' adı altında, hesabımı kapattı. (Satıcı, ürünü öne çıkarmak için 16 TL yapmış. Biz kendi satışlarımızda gerçek fiyat yazıyoruz ve bu durum da bizi mağdur ediyor, ürünler...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü Trendyol Express ile kapıdan alma şeklinde kargolayacaktım. Randevu tarihi olarak 14 Haziran 2024 belirledim fakat o gün kimse gelip kargoyu almadı. Müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu aktardım, kargonuz bayramdan sonra ayın 20'sinde alınacak dendi. Doğal o...
Dolap uygulaması, 'kargo kampanyasını kötüye kullandın' diyerek hesabımı kapatıyor ve bununla da kalmayıp telefondan girişi de engelliyor. Çözüm için destek ekibiyle görüşüyorum; verilen cevap, piyasa fiyatlarının altında ürün alıp yüksek desiyle kargo gönderdiğim ve bunun tespit edildiği yönünde. T...
Dolap'ta 26 Eylül 2024'te bir ilan açtım. 50 TL'lik ev giyim bir pantolon ilanı ve küçük kargo seçtim. Kargoyu da alıcı karşılayacak ama Dolap yetkilileri fiyatı beğenmeyip siparişi iptal etti ve üyeliğimi kapattı. Telefonuma da engel koydu, başka hesaptan da giriş yapamıyorum. Sorduğum zaman 'kargo...
Dolap uygulamasına bir hafta önce uygun bir fiyatlı ürün yükledim. Kargo kampanyasını kötüye kullandığım gerekçesiyle hesabım bir haftalığına (21.04.2025) kapatıldı. Bugün açılması gerekiyordu. Aktif hale gelmiş, yeni teklif bildirimleri geliyor ancak hesabıma giriş yapamıyorum. Sabahtan beri 6 tane...
Yorumlar