Hesabım Aniden Kapandı, Bilgi Alamıyorum

Kargo hizmetini kötüye kullandığım ile ilgili bir pop-up uyarısı geldi ve sonrasında hesabım kapatıldı. Hangi sipariş ve neden bu uyarı geldi. İnceleme fırsatımız bile olmadı.
5000 müşterim ve yaklaşık 2000'e yakın satışımın olduğu pause butik hesabım kapandıktan sonra yazdığım maillerime açıklayıcı bir dönüş alamadım. Hesabım askıya mı alındı yoksa tamamen kapatıldı mı bilmiyorum. 900 değerlendirme ve 9.7 puan ortalaması olan bir hesap bu kadar basit kapatılmamalı ve en azından süreçle ilgili bilgi verilmeliydi.