Görseldeki Ürünle Uyuşmayan Elbise Ve Yanıtsız İade Talebi

Dolap uygulamasından butikjjunesunn adlı satıcıdan 22.03.2026 tarihinde 1200 TL ödeyerek kredi kartıyla bir elbise satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Modeli, kumaşın rengi ve hatta kumaşın dokusu bile görseldeki üründen tamamen farklı geldi.

Satıcıya bu durumu iletip ürünün görselle alakasız olduğunu yazmama rağmen hiçbir şekilde mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade sürecini başlattım ve iade talebi açtım ancak şu ana kadar ne satıcıdan ne de Dolap tarafından herhangi bir yanıt alamadım.

İlan görseliyle ilgisi olmayan, bambaşka bir ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişime geçilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, başlattığım iade sürecinin hızlandırılarak ürünün sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim 1200 TL tutarın kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.