Dolap'ta Orijinal Olmayan Ürün Ve Haksız İade Kararları

Dolap uygulaması üzerinden üç ay önce yaklaşık 1200 TL ödeyerek Huda Beauty pudrası satın aldım. Satıcı ürünü orijinal olarak belirtti ancak elime ulaşan ürünün orijinal olmadığı çok netti, bunu desteklemek için görselleri de paylaştım. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve param satıcıya aktarıldı.

Birkaç gün önce bu kez ben kıyafet sattım. Alıcı ürünü iade talebi açarak, benim gönderdiğim kıyafetin ilanla aynı olmadığını ve defolu olduğunu iddia etti. Oysa gönderdiğim ürün ilanla birebir aynıydı ve varsa defolarını da ilan görsellerinde açıkça belirtmiştim. Durumu açıklamama rağmen bu kez Dolap beni haksız görerek iadeyi kabul etti.

Aynı uygulama içerisinde iki kez üst üste haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Kullanıcı olarak korunmadığımı hissettiğim için artık uygulamayı kullanmak istemiyor, kimseye de önermiyorum. Her iki işlemimle ilgili iade değerlendirmelerimin tekrar gözden geçirilmesini ve haksız şekilde kaybettiğim paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Otomatik verilen ret ve onay kararları yerine, özellikle orijinallik ve ürün durumu gibi hassas konularda daha dikkatli ve adil inceleme yapılmasını istiyorum.