Mevra.com'dan İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Mevra.com üzerinden 366qm83911 numaralı siparişimle bir pantolon ve üst olmak üzere toplam 4.784,67 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için 24 Haziran’da iade ettim ve kargoyla geri gönderdim. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

23 Temmuz’da tarafıma, iade ödememin yapıldığına dair bir e-posta gönderildi; ancak banka hesabıma ya da kartıma hiçbir tutar yansımadı. Banka dekontlarımdan da görülebileceği üzere firmadan herhangi bir geri ödeme bulunmuyor.

Bu süreçte Mevra ile yalnızca Instagram üzerinden iletişim kurabildim. Maalesef çoğu mesajıma hiç dönüş yapılmadı. En son 17 Ağustos’ta tarafıma “özür dileriz, finansa bildiriyorum” şeklinde bir mesaj gönderildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen yine hiçbir gelişme olmadı ve para iadem hâlâ yapılmadı.

Hem ödemenin yüksek tutarlı olması hem de bu kadar süre geçmesine rağmen iademin gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İade ettiğim ürünlere ait 4.784,67 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.