Fermuar Eksik Gelen Mont İçin İade Talebim Haksızca Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden 31 Mart tarihinde satın aldığım, 1 Nisan’da kargoya verilen ve 3 Nisan’da teslim aldığım montun ilan fotoğraflarında fermuarı eksiksiz görünmesine rağmen, ürün elime ulaştığında fermuar kısmının eksik olduğunu fark ettim. İlanla ürünün birebir uyuşmaması nedeniyle hemen Dolap ekibiyle iletişime geçerek sp0553*****31 numaralı işlem için iade talebinde bulundum.

Dolap tarafından yapılan inceleme sonucunda, ürünün hangi aşamada deformasyona uğradığının tespit edilemediği gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Yıllardır Dolap platformunu hem alışveriş hem de satış için aktif şekilde kullanan bir kullanıcı olarak bu yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İlanla açıkça uyuşmayan bir üründe, bu şekilde mağduriyetimin görmezden gelinmesi kabul edilebilir değildir.

Şu an aynı ürünü tekrar satışa koysam, maddi zarar etmem kaçınılmaz bir durumdur ve oluşan zararımın kim tarafından karşılanacağı belirsizdir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iade talebimin Dolap tarafından yeniden, ilan fotoğrafları da dikkate alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum.