Düşük Fiyatlı Ürünlerde Tek Kargo Ücretinin Satıcıya Yüklenmesi

Dolap uygulamasında yaklaşık bir aydır giymediğim kıyafetleri satıyorum. Sistemde 250 TL ve üzeri satışlarda kargoyu satıcının ödediğini bildiğim için, özellikle hiçbir ürünümde kargo ücreti ödememek adına tüm ürünlerimi 250 TL ve aşağısı olacak şekilde fiyatlandırıyorum. Buna rağmen, bir alıcı aynı anda birkaç parça ürünü tek kargoda satın aldığında, uygulama kargo ücretini benden tahsil ediyor.

Ben ürünleri bilerek 250 TL ve altına koyup kargo ödememeyi tercih ederken, alıcı birkaç ürünü birleştirdi diye kargo ücretinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Satışa başladığımdan beri bu durumla tekrar tekrar karşılaştım ve şu ana kadar ödediğim kargo ücretleri 500 TL’yi geçmiş durumda.

Geçen hafta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bunun sistemin işleyişi olduğu dışında hiçbir çözüme yönelik adım atılmadığını, mağduriyetimi giderecek herhangi bir düzenleme ya da iade sunulmadığını ilettiler. Bu durumun satıcı açısından haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Dolap’tan, birden fazla düşük fiyatlı ürünün tek kargoda alınması halinde kargo ücretinin satıcıya yüklenmemesi için sistemde gerekli düzenlemenin yapılmasını ve şimdiye kadar bu şekilde benden tahsil edilen kargo bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.