Dolap Satıcı Kargo Ücreti Kesintisi Şikayeti

Dolap uygulamasında satıcıyım ve ürünlerimin tamamı 200 TL altı fiyatlarda. İlanları oluştururken ayarlarda kargo ücretini özellikle “alıcı öder” şeklinde seçiyorum. Ancak satış gerçekleştiğinde kargo ücretinin benden kesildiğini fark ettim.

İlk satışımda ürün fiyatı 180 TL idi ve bu satışta kargo ücreti benden kesildi. Üstelik sistemin hem alıcıdan hem satıcıdan kargo ücreti alıyor olmasından şüpheleniyorum, bu da ciddi bir haksızlık ve mağduriyet oluşturuyor. Uygulamada bu konuyla ilgili muhatap olabileceğim ne bir telefon numarası ne de canlı destek bulabildim, dolayısıyla durumu kimseye açıklayamıyorum.

Dolap’tan talebim, bu hatanın acilen düzeltilmesi, kargonun ayarlarda seçildiği gibi alıcıya yansıtılması ve benden kesilen haksız kargo ücretlerinin iade edilmesidir.