Dolap’tan Satıcı Koruması İhmal Edildi: Yanıltıcı İade Ve Kargoda Un Gönderildi

Dolap uygulaması üzerinden Supreme Air Zoom Courtposite marka, 46 numara, az kullanılmış ayakkabımı 5.200 TL’ye satışa koydum. Alıcı 4.400 TL teklif etti ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ürünü 5 Şubat’ta alıcıya kargoladım, 7 Şubat’ta ürün alıcıya ulaştığı anda iade talebi oluşturdu. Öğrenci olduğunu, ayakkabının ayağına olmadığını söyleyince vicdanen iade talebini kabul ettim ve ürünü geri beklemeye başladım.

11 Şubat’ta kargo bana ulaştı ancak kutuyu açtığımda ayakkabı yerine un gönderildiğini gördüm. Hemen Dolap ile iletişime geçip durumu anlattım ve kutunun açılış videosunu da paylaştım. Buna rağmen “hangi aşamada bu duruma geldiğini tespit edemiyoruz” denilerek itirazım dikkate alınmadı ve sonuçta itirazım reddedildi.

Dolap’ta 50’den fazla satış yapmış bir satıcıyım, her satışta komisyon ödüyorum ve bu platformda satıcı-alıcı koruması olduğuna güveniyorum. Karşımdaki alıcı kendi gerçek adresini bile girmemiş, bana “malım, ben de kendi adresime sipariş vereyim” gibi alaycı ifadeler yazmış, ardından yazdıklarını görünmesin diye mesajlarını siliyor. Bu kadar açık bir kötü niyet ve manipülasyona rağmen Dolap’ın hiçbir şekilde satıcıyı korumaması, somut delil olmasına rağmen beni tamamen görmezden gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ben Dolap’tan bu işlemimi yeniden incelemesini, kutu açılış videom ve yazışmalar dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu kullanıcıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu platformda insanları bu kadar kolay dolandırabilmenin mümkün olmaması ve özellikle düzgün şekilde satış yapan satıcıların korunması gerektiğini düşünüyorum.