Dolap'tan Sahte Gucci Çanta Kontrolü Reddi Ve 24 Saat Şartı Nedeniyle İade Reddiyesi

Dolap üzerinden Gucci Giglio model bir çanta satın aldım, ürün bedeli yaklaşık 50.000 TL idi. İşlem numaram sp 09797535539’dur. Bu ürün için ayrıca sahte/ürünle ilgili sorun durumlarında yardımcı olmaları amacıyla 6.000 TL civarında ilk hizmet bedeli de ödedim. Ürün 6 Mayıs’ta teslim edilmiş, 7 Mayıs’ta ise onaylanmış görünüyor, bugün 9 Mayıs olmasına rağmen yaşadığım sorunda bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım.

Aldığım çantanın orijinal olmadığından şüphelendiğim için orijinallik kontrolünü kendi imkanlarımla ve güvenilir bir şekilde yaptırmak istedim. Bu tür bir üründe orijinallik teyidinin 24 saat içinde sağlanması her zaman mümkün olmayabiliyor, bu nedenle normal olarak ürünü teslim aldıktan yaklaşık 2 gün sonra iade/inceleme talebinde bulundum. Buna rağmen Dolap, “24 saati geçtiği için iadeniz onaylanmıyor” diyerek talebimi reddetti.

Dolap Asistan üzerinden destek aldığımda bana “onaylandığı için yardımcı olamıyoruz, yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi. Onay için tarafıma herhangi bir arama yapılmadığını, bu sürecin benimle aktif şekilde paylaşılmadığını söylediğimde ise “bize siz ulaşıp onay tarihini erteletebilirdiniz” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. Hem sahte olduğu düşünülen yüksek bedelli bir ürünle hem de 6.000 TL’lik hizmet bedeliyle ortada kaldım.

Dolap’ın, sahte çıktığını düşündüğüm bu çantayı geri almasını ve ürün bedeli de dahil olmak üzere ödediğim tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle bu tür durumlar için alınan ilk hizmet bedeline rağmen, 24 saat şartı gerekçe gösterilerek hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.