Dolap’tan Kargo Teslim Edilmediği Halde İade Onayı Ve Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürün için alıcı tarafından iade talep edildi ve ürün iadeye girdi, buna bir itirazım yoktu. Ancak iade ürünü PTT Kargo ile bana geri gönderilmesine rağmen ürün hâlâ bana ulaşmadı ve kargo sisteminde hâlâ dağıtımda görünüyor. Cuma günü saat 17.00’ye kadar elime geçmesi gerekiyordu fakat belirtilen sürede gelmedi.

Buna rağmen Dolap uygulaması, benim ürünü fiilen teslim almamış olmama karşın iade işlemini onayladı ve süreci tamamladı. Ürünü almadan iadenin onaylanmaması, en azından kargonun gerçekten teslim edildiğinin teyit edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Elimde, kargonun hâlâ dağıtımda olduğunu gösteren ekran görüntüsü de bulunmaktadır. İlgili işlem için sipariş numaram SP0518*****87’dir.

Ürün bana ulaşmadan iadenin onaylanması nedeniyle mağdur oldum. Dolap’tan, bu işlemimin tekrar incelenmesini, kargo ve teslimat durumunun kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.